Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów
Prawo odstąpienia od umowy i zwroty – CelluZinka®
Termin zwrotu
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów od daty otrzymania zamówienia. Oznacza to, że masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi:
- być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany (nienoszony, nieprany, z oryginalnymi metkami),
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
- zostać odesłany wraz z dowodem zakupu (faktura lub potwierdzenie zamówienia).
Procedura zwrotu
Skontaktuj się z nami pod adresem info@Celluzinka.shop, aby uzyskać autoryzację zwrotu oraz opłaconą z góry etykietę zwrotną.
Zwroty bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu ceny zakupu w ciągu 10 dni roboczych na pierwotnie używaną metodę płatności.
Uszkodzone produkty lub błędna dostawa
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@Celluzinka.shop, abyśmy mogli rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Wyjątki – produkty wyłączone ze zwrotu
Następujących produktów nie można zwrócić:
- produktów łatwo psujących się (na przykład: żywność, kwiaty, rośliny),
- produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie,
- produktów higienicznych i pielęgnacyjnych (na przykład otwartych kosmetyków),
- substancji niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów,
- kart podarunkowych lub bonów promocyjnych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot produktu oryginalnego.
Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na produkt zastępczy.
Prawo odstąpienia od umowy – klienci z Unii Europejskiej
W przypadku zamówień składanych na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci również 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny.
Warunki zwrotu (stan produktów, opakowanie, dowód zakupu) muszą odpowiadać wymaganiom wskazanym powyżej.
Zwroty środków
Zostaniesz poinformowana/y, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz czy zwrot środków został zatwierdzony, czy odrzucony.
Jeśli zwrot środków zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany bezpłatnie w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków po 15 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@Celluzinka.shop.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, wymian lub anulowania zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: